Chez Bijoux Egypte, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et satisfaisante. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici les modalités de notre politique de retour et de remboursement :
Délai pour les retours
Vous avez un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Conditions de retour
- L’article retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et, si possible, dans son emballage d’origine.
- Les articles qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés.
Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à votre charge. Nous vous recommandons de choisir un service de livraison avec un suivi afin de garantir la réception de votre colis par nos services.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : support@bijoux-egypte.com.
Dans votre email, merci de fournir :
- Votre numéro de commande,
- Une description détaillée du problème rencontré,
- Des photos claires de l'article montrant son état.
Traitement du remboursement
Une fois votre article retourné et reçu par notre équipe, il sera inspecté. Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement directement sur votre mode de paiement initial.
Le traitement peut prendre 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception de l’article.
Pour toute question ou assistance, notre équipe est à votre écoute. Merci de nous avoir choisi pour vos bijoux !